Si tratta di un Innovativo progetto AI per l'Aftersales finanziato da Bi-REX in partnership con SACMI, MEP, CEFLA e SECO.

iLuMinAS: l’intelligenza artificiale trasforma il supporto post-vendita multilingua

Il progetto, si prefigge di ottenere un sistema che possa esser di supporto alla gestione dell’assistenza e dei ticket in modo da efficientare il servizio di Aftersales e diminuire l’impegno per le richieste relative alle problematiche gestite con maggiore frequenza.

Essenziale sarà la capacità di combinare competenze multidisciplinari per lo sviluppo di una soluzione tecnologica all'avanguardia, che integri approcci innovativi di Knowledge Management, gestione della documentazione tecnica e gestione del ticketing con le potenzialità dell'intelligenza artificiale.

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